Maintenance PrestaShop

Maintenance e-commerce PrestaShop

Parce que le e-commerce est de plus en plus complexe, il devient indispensable pour chaque e-commerçant d'appréhender l'ensemble de ces aspects. Les métiers sont nombreux et nous conviendrons qu'il est impossible de tous les maitriser. C'est pourquoi Web in color choisit de répondre à une demande réelle d'accompagnement, de suivi et d'évolution de site e-commerce PrestaShop.

Maintenance Prestashop

Web In Color met à disposition une équipe d’experts Prestashop afin de répondre au mieux à vos demandes et interrogations quotidiennes. L’entretien de votre site e-commerce est primordial et il est important de le faire évoluer intelligemment.

Pourquoi des experts e-commerce ?

Comme nous l’expliquions précédemment, il est impératif de faire appel à des prestataires maitrisant les solutions sur lesquelles vous travaillez. Web In Color n’a aucunement la prétention de maîtriser tous les métiers du e-commerce, c’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous nous entourons d’experts dans chaque domaine de compétences (Référencement, webmarketing, webdesign, logistiques). En revanche, en ce qui concerne la maîtrise technique de Prestashop nous sommes parfaitement autonomes, et notre équipe technique est capable de répondre et d’étudier l’ensemble de vos demandes.

Vous l’aurez compris, il est important de confier son site e-commerce à des agences qui maîtrisent votre solution. Si vous avez choisi Prestashop, soyez rassuré vous pouvez faire appel à nos experts Prestashop.

Les offres de support PrestaShop

  • A l'unité

  • 129 €

    / à l'unité
    • Ticket support PrestaShop
    • Ticket à l’unité
  • Pack de 25

  • 100 €

    / unité
    • Ticket support PrestaShop
    • Pack de 25 unités
  • Pack de 50

  • 89 €

    / unité
    • Ticket support PrestaShop
    • Pack de 50 unités

Fonctionnement de notre offre de maintenance PrestaShop

Offre maintenance / évolution :

Voici quelques explications afin que vous compreniez comment nous fonctionnons avec l’ensemble de nos clients :

  • Vous réservez des crédits d’intervention, valables pour des actions sur votre site (correction, amélioration, conseils techniques ou évolutions).
  • 1 crédit correspond à 1 heure d’intervention (analyse technique, réalisation et suivi de projet inclus). Ces crédits sont commercialisés à l’unité, ou par pack de 10, 25 et 50, avec un prix dégressif.
  • A chaque demande, un temps de réalisation est estimé après analyse, et un ticket d’intervention est ouvert.

Exemple : pour un temps estimé de 3h, un ticket de 3 crédits est ouvert. Dès validation par le client, le ticket est pris en charge par le développeur.

Si, lors de l’intervention, le développeur en charge de la maintenance de votre site e-commerce se rend compte que la demande nécessite plus de temps que ce qu’il avait estimé, il en informe le client et indique le temps réajusté.

  • le client accepte le réajustement de son ticket, l’intervention continue,
  • le client refuse. Le ticket est alors remboursé et le site est remis dans son état initial, avant intervention.

Pour les clients ayant besoin d’un accompagnement régulier pour leurs sites E-commerce, un mode abonnement a été mis en place.

Il comprend :

  • 3h d’intervention par mois pour un forfait calculé à partir du tarif le plus bas de Tickets d’intervention. Le temps est réservé sur les plannings pour accélérer la prise en charge pour ces clients prioritaires. Le temps est réinitialisé en début de mois.
  • L’accès aux packs de crédits complémentaires au prix le plus bas, soit 75 euros HT/crédit pour PrestaShop. Ces packs sont utilisés pour compléter les mois demandant plus de 3h d’intervention. L’abonnement est décompté au temps passé.
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Support rapide

Notre équipe support e-commerce intervient efficacement et rapidement pour résoudre vos difficultés et impacter le moins possible vos clients.

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Développements spécifiques

Le module que vous cherchez n’existe malheureusement pas ? Nos développeurs PrestaShop peuvent répondre à toutes les problématiques.

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Une équipe d’experts

Etre bien entouré dans la réalisation de son projet e-commerce est indispensable. Il est donc important de choisir une équipe d’experts pour la réalisation de vos projets.